Política de Envio
En Mentor Company, Lda trabajamos para que su pedido sea entregado de forma rápida, segura y eficaz. A continuación encontrará toda la información relacionada con el proceso de envío.
1. Zonas de Entrega
Actualmente realizamos envíos a:
- España Continental
Si su dirección de entrega se encuentra fuera de estas zonas, póngase en contacto con nosotros antes de finalizar su pedido.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación:
- España Continental: 48h a 72h laborales
Nota: Estos plazos de entrega son estimativos y pueden variar debido a factores externos, como condiciones meteorológicas o períodos de mayor volumen de pedidos (por ejemplo, Navidad).
3. Gastos de Envío
El importe exacto se mostrará antes de finalizar su compra. Los gastos de envío gratuitos pueden estar disponibles para compras superiores a un determinado valor (consulte las campañas actuales).
4. Seguimiento del Pedido
Tras el envío, recibirá un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete en tiempo real. Puede seguir su paquete directamente en la página web del transportista.
5. Recepción del Paquete
Asegúrese de que haya alguien presente en la dirección de entrega para recibir el paquete. Si no está disponible:
- Se dejará un aviso de intento de entrega con instrucciones para recoger el paquete.
Nota: Es importante inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si observa algún daño en el embalaje, informe inmediatamente al mensajero y póngase en contacto con nosotros.
6. Problemas de Entrega
Si su paquete no llega en el plazo especificado o si hay algún problema, póngase en contacto con nosotros en apoiocliente@mentor-company.pt y haremos todo lo posible por resolver la situación rápidamente.
7. Envíos Devueltos por Dirección Incorrecta o Ausencia del Destinatario
Si el paquete es devuelto a nuestra oficina central debido a:
- Dirección incorrecta/incompleta facilitada por el cliente.
- Ausencia reiterada del destinatario en la dirección facilitada.
Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
8. Cambios y Anulaciones de Pedidos
Si necesita modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Los cambios posteriores al envío pueden no ser posibles.
9. Cambios en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
